Garanties
Garanties
Chez Pascal Remorques, nous accordons une importance particulière à la qualité et à la fiabilité de nos produits. Toutes nos remorques bénéficient de garanties conformes à la législation en vigueur afin d’assurer votre tranquillité d’esprit.
1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité sur l'ensemble des produits vendus sur pascal-remorques.com.
Cette garantie vous permet d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux ou non conforme dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
2. Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie permet d’obtenir un remboursement ou une réduction du prix si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.
3. Garantie fabricant
Certaines remorques et équipements peuvent bénéficier d'une garantie commerciale complémentaire proposée par le fabricant.
La durée et les conditions de cette garantie sont précisées dans la fiche produit ou les documents fournis lors de la livraison.
4. Conditions d’application des garanties
Les garanties s'appliquent dans les conditions normales d’utilisation du produit. Elles ne couvrent pas :
- L'usure normale du produit
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation
- Les modifications non autorisées du produit
- Les dommages résultant d’un accident ou d’un choc
- Un entretien insuffisant
5. Procédure en cas de problème
En cas de défaut ou de problème constaté sur un produit, vous devez contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant :
- Le numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit concerné
Après analyse, une solution adaptée sera proposée : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.
6. Contact service client
Pour toute question concernant les garanties, vous pouvez contacter notre service client :